Entenda como funciona a indenização do seguro celular, quais são os tipos mais comuns e o que considerar ao contratar uma proteção para o seu aparelho.

Perder o celular ou sofrer um dano inesperado no aparelho pode ser uma dor de cabeça — especialmente se ele for novo ou de alto valor. Para esses casos, o seguro celular é uma solução cada vez mais procurada por quem quer proteger o investimento. 

Mas, afinal, como funciona a indenização do seguro celular? Neste artigo, explicamos os principais tipos de indenização oferecidos pelas seguradoras e como é feito o processo de reembolso ou substituição do aparelho. Acompanhe com a gente!

• O que é a indenização do seguro celular?
• Tipos de indenização oferecidos pelas seguradoras
  • 1. Indenização em dinheiro
  • 2. Envio de aparelho novo ou similar
• Como é feito o processo de indenização?
• Seguro Celular da Porto Seguro: mais liberdade para você

O que é a indenização do seguro celular?

A indenização do seguro celular é o valor ou benefício que o segurado recebe da seguradora quando ocorre um sinistro coberto pela apólice, como roubo, furto qualificado, danos acidentais, quebra de tela ou oxidação. Esse processo serve para reparar o prejuízo sofrido, seja com um pagamento em dinheiro, a entrega de um novo aparelho ou outro modelo equivalente.

A forma de indenização depende das condições contratadas no seguro, do tipo de dano ou perda sofrida e da avaliação feita pela seguradora.

Tipos de indenização oferecidos pelas seguradoras

As seguradoras podem adotar diferentes formas de indenização para seguro de celular, de acordo com a política de cada empresa. Veja as mais comuns!

1. Indenização em dinheiro

Neste modelo, após a análise e aprovação do sinistro, a seguradora deposita na conta do segurado um valor correspondente ao aparelho segurado. Esse valor pode ser:

• O valor de mercado do celular na data do sinistro;
• O valor da nota fiscal de compra (com depreciação ou não);
• Um percentual preestabelecido no contrato.

Esse tipo de indenização oferece mais liberdade ao segurado, que pode escolher como usar o dinheiro: comprar outro modelo, complementar a quantia para adquirir um aparelho superior ou usar como preferir.

2. Envio de aparelho novo ou similar

Outra forma de indenização é o envio de um novo aparelho igual ao modelo segurado ou, caso ele esteja indisponível, um modelo similar em especificações e valor. O modelo similar deve respeitar critérios como:

• Marca equivalente;
• Capacidade de armazenamento parecida;
• Tamanho de tela semelhante;
• Geração e funcionalidades compatíveis.

Esse tipo de indenização garante que o cliente volte a ter um celular com características próximas ao que foi perdido ou danificado, mantendo a funcionalidade e experiência de uso.

Como é feito o processo de indenização?

O processo de indenização do seguro celular costuma seguir etapas como:

• Aviso de sinistro: o segurado informa a ocorrência (roubo, dano, etc.) à seguradora, geralmente por app, site ou telefone;
• Envio de documentos: são solicitados documentos como boletim de ocorrência, nota fiscal do aparelho e formulários específicos;
• Análise do sinistro: a seguradora avalia os documentos e verifica se o evento está coberto pela apólice;
• Aprovação e indenização: após aprovação, a indenização é feita no formato definido em contrato — depósito, envio de aparelho novo ou substituto.

É importante estar atento ao prazo de carência e à franquia, se houver, além de seguir corretamente os procedimentos exigidos pela seguradora.

Seguro Celular da Porto Seguro: mais liberdade para você

Na Porto Seguro, a proteção é levada a sério, mesmo que seja para o seu celular. Aqui você encontra um seguro completo, pensado para atender às suas necessidades. Com o Seguro Celular da Porto Seguro, você pode respirar tranquilo, pois o seu aparelho está protegido contra:

• Roubo e furto simples ou qualificado;
• Danos acidentais, como quebra de tela;
• Danos por líquidos (oxidação);
• Transações digitais e Pix indevidos feitos após roubo ou furto.

Vai viajar? Pois saiba que todos os planos têm cobertura nacional e internacional. Seu aparelho está protegido em qualquer lugar do mundo! Assim você pode aproveitar o seu passeio de verdade, sem nenhuma preocupação.

E por aqui você não fica preso a um modelo de smartphone: o cliente é indenizado com o valor de um aparelho novo. Isso significa mais tranquilidade e menos prejuízo, mesmo que o seu celular atual já tenha sido usado por algum tempo.

Assim que o seu aparelho for aprovado na vistoria, o seguro já está valendo e você pode respirar fundo, sabendo que o seu investimento está em ótimas mãos. Ah, e você ainda acumula pontos no programa PortoPlus, que podem ser trocados por descontos em vários produtos e serviços. 

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Fonte: https://blog.portoseguro.com.br/como-funciona-a-indenizacao-do-seguro-celular